מדיניות פרטיות

א. הקדמה
הפרטיות של המבקרים באתר פוני אקספרס חשובה לנו מאוד, ואנו מחויבים לשמירה עליה. מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלכם.
כניסתכם לאתר ושימושכם בשירותיו מהווים הסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו, לרבות השימוש בעוגיות ובכלי ניטור כמפורט להלן.

ב. איסוף מידע אישי
בעת שימושכם באתר ייתכן שייאסף עליכם מידע אישי מסוגים שונים, לרבות:פרטי זיהוי אישיים כגון שם מלא, כתובת דוא"ל, טלפון, כתובת פיזית.
פרטי התקשרות שאתם מוסרים בטפסי יצירת קשר או הצטרפות (כולל אישור אקטיבי בצ'קבוקס למדיניות זו).
מידע טכני על המחשב או המכשיר שלכם, כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מיקום גיאוגרפי משוער.
מידע על אופן השימוש באתר: עמודים שנצפו, זמן ביקור, מקורות הפניה, נתיבי ניווט.
מידע שנמסר בשיחה מולנו בוואטסאפ, בדוא"ל או בצ'אט באתר.
פרטי תשלום ושירותים שנרכשו באתר (במידה ויתאפשרו בעתיד).
חשוב: מסירת מידע אישי איננה חובה על פי חוק, אולם ייתכן כי בלעדיה לא נוכל לספק לכם את השירותים הנדרשים.

ג. מטרות השימוש במידע
השימוש במידע האישי שנמסר לנו ייעשה למטרות הבאות:מתן שירותי שליחויות בהתאם להזמנה או לפניה.ניהול האתר והעסק, שיפור חווית המשתמש וההתאמה האישית של התוכן.טיפול בבקשות, פניות ובירורים שנשלחו אלינו.שליחת עדכונים, הודעות, חשבוניות ותיעוד עסקאות.
שיווק שירותי החברה באמצעות דוא"ל, וואטסאפ או טכנולוגיות דיגיטליות אחרות – רק לאחר שניתנה לכך הסכמה.ניתוח ושיפור האתר, לרבות באמצעות Google Analytics, Facebook Pixel ו-Microsoft Clarity.שמירה על אבטחת האתר, מניעת הונאות ועמידה בדרישות חוק.

ד. שימוש בכלי צד ג’
באתר נעשה שימוש בשירותי צד ג’ לצורך ניתוח ושיווק:Google Analytics – למדידת שימוש וסטטיסטיקה.Facebook Pixel – למדידת יעילות פרסום ממומן והתאמה אישית של מודעות.Microsoft Clarity – לניתוח חווית משתמש ושיפור ממשק.
AWS (Amazon Web Services) – שרתי אחסון מאובטחים של האתר.כל השימוש בכלים אלו מתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות של הספקים ובהתאם לדין החל, לרבות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981.

ה. חשיפת מידע אישי לצד ג’
אנו לא נעביר מידע אישי לצדדים שלישיים לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתכם.
עם זאת, ייתכן ונשתף מידע אישי עם:ספקי שירות טכנולוגיים (כגון AWS, מערכות CRM ודיוור).רשויות מוסמכות בהתאם לדרישות חוקיות או צו שיפוטי.במקרים של מיזוג, מכירה או העברת פעילות עסקית.

ו. העברות מידע לחו"ל
המידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד במדינות אחרות (לרבות אירופה, ארה"ב) בהתאם לשירותי האחסון והאנליטיקה בהם אנו משתמשים. אנו נוקטים באמצעים סבירים כדי להבטיח שמירה על פרטיותכם גם בהעברה לחו"ל.

ז. שמירת מידע אישי
המידע האישי יישמר אך ורק כל עוד הוא נחוץ למטרות שלשמן נמסר או כפי שנדרש על פי דין. לאחר מועד זה יימחק או יעבור אנונימיזציה, אלא אם קיים צורך לשמרו לצורך הליכים משפטיים או חובות חוקיות.

ח. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים למניעת אובדן, שימוש לרעה או גישה בלתי מורשית למידע. האתר מאובטח באמצעות חומת אש, הצפנה, וגישה מבוקרת. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח הגנה מלאה מפני חדירות לא מורשות.

ט. זכויותיכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון 13):הנכם זכאים לעיין במידע שנאסף אודותיכם ולבקש תיקונו או מחיקתו.הנכם רשאים לבקש כי המידע לא ישמש למטרות שיווקיות.הנכם רשאים לפנות לאחראי הפרטיות של החברה בכל עניין הנוגע למדיניות זו.

י. אחראי הגנת פרטיות
אחראי הגנת הפרטיות מטעם החברה:
אלכס טופור
דוא"ל: office@pony-deliver.co.il
טלפון: 055-433-8001

יא. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות מסוג Persistent ו־Session לצורך:ניתוח ושיפור חווית הגלישה.
מדידה סטטיסטית (Google Analytics, Clarity).התאמה אישית של פרסום (Facebook Pixel).שמירה על אבטחת האתר וניהול תקין של השירותים.באפשרותכם לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אולם פעולה זו עלולה לפגוע בחוויית הגלישה והשימוש באתר.

יב. יצירת קשר
בכל שאלה, בקשה או תלונה ניתן לפנות אלינו באמצעות:
טופס יצירת קשר באתר.
דוא"ל: office@pony-deliver.co.il
טלפון: 055-433-8001

המדיניות עודכנה בחודש אוגוסט 2025.